АТС и CRM
Идентификация клиента, история звонков и передача записи зависят от доступного коннектора, версии АТС и лицензии CRM.
FONIX / БАЗА ЗНАНИЙ
Звонки и данные в одной системе
Интеграция соединяет события двух систем: звонок, заявку, заказ или изменение статуса. Для каждой связки нужно определить, какие данные и в какую сторону передаются.
Смотреть сервисыFONIX
Новые статьи
Форма сайта и CRM: как проверить передачу заявки
Сообщение «отправлено» должно означать, что обращение действительно сохранено и доступно сотруднику. Красивое уведомление в браузере не доказывает передачу.
Читать статью →Telegram и CRM: как передавать диалог менеджеру
Передача имени и телефона — только часть интеграции. Менеджеру нужен контекст: вопрос, выбранная услуга и уже обещанный следующий шаг.
Читать статью →Сайт и CRM
Заявка передаёт контактные данные и источник обращения. Важно учитывать повторные отправки и сообщения об ошибках.
Обмен через API
Согласуйте поля, идентификаторы, права и обработку сбоев. Доступность API не означает готовую интеграцию.
НАПРАВЛЕНИЯ
Выберите свою задачу
01
Внедрение amoCRM
Для отдела продаж, которому нужны понятная воронка, история общения и следующие действия по каждой сделке.
Подробнее02Внедрение Bitrix24
CRM, задачи и рабочие процессы в одной среде. Состав внедрения определяется тем, какие инструменты команда будет использовать каждый день.
Подробнее03Настройка Asterisk
Asterisk — основа программной телефонии. Подходит для собственной схемы маршрутизации, очередей и интеграций, когда есть требования к инфраструктуре.
Подробнее04Настройка FreePBX
FreePBX даёт веб-интерфейс для управления АТС на Asterisk. Важно согласовать настройки через интерфейс и дополнительные конфигурации.
ПодробнееКАК ВЫБРАТЬ
Разбор. Сравнение. Решение.
Разобраться
Прочитайте материал о технологии или задаче, которую нужно решить.
Сравнить
Оцените способ связи, нужные функции и требования к устройствам.
Выбрать сервис
Перейдите на SIPCALL или CallHub24 за подробностями и условиями.
НАШИ СЕРВИСЫ
От информации к решению
Выберите сервис под способ работы вашей команды. Подробности и условия — на сайте продукта.
Облачная телефония
Общий телефонный контур для компании. Изучите возможности облачной АТС и условия подключения.
Перейти на SIPCALLSIM-звонки и CRM
Рабочие звонки с мобильных номеров, авто-SMS и работа с клиентами. Изучите функции сервиса и совместимость.
Перейти на CallHub24