Разберите исходную задачу
Определите минимальные поля, источник и ответственного. Для каждого поля задайте допустимое значение и обработку пустоты. Секретные ключи CRM не должны попадать в код, который открывается в браузере посетителя.
Порядок работы
Спланируйте повторную отправку и защиту от дублей. Если посетитель нажал кнопку дважды, нужно понять, одно это обращение или разные. При временной недоступности CRM должен быть способ заметить сбой и восстановить заявку.
Проверка на практике
Проверьте форму на телефоне: обычный номер, неверный номер, пустое поле и медленная сеть. Найдите каждую тестовую запись в CRM и сравните источник, контакт и время. Затем убедитесь, что менеджер получил следующий шаг.
Как использовать результат
После запуска следите за расхождением между принятыми формами и записями в CRM. Для настройки сайта можно обсудить задачу с M-KROKUS, для серверной интеграции — ZUNAR. Не обещайте совместимость без проверки конкретной CRM и её доступа.
Короткий чек-лист
| Что проверить | Как зафиксировать |
|---|---|
| Проверяйте запись в CRM, а не только экран. | Результат и ответственный |
| Не раскрывайте ключи посетителю. | Пример выполненного действия |
| Согласуйте повтор и восстановление. | Замечание и следующий шаг |
Нужна помощь с внедрением?
Передайте специалистам ваш сценарий, текущие системы и ожидаемый результат. Подходящий партнёр для обсуждения задачи: ZUNAR.
Это партнёрские проекты FONIX. Состав работ, совместимость и условия согласуйте до подключения.