Маркетинговый аудит — поиск потерь между расходами на продвижение и оплаченными заказами. Его задача не выставить оценку Instagram, а определить, какой участок бизнеса мешает росту. Начните с одного продукта и одного периода, чтобы не смешивать разные рынки.

Проверьте данные до выводов

Соберите расходы, обращения, продажи и возвраты. Отдельно выделите повторных клиентов. Если половина источников неизвестна, нельзя уверенно объявлять один канал лучшим: часть продаж могла прийти после нескольких касаний.

Зафиксируйте состав расходов. Настройка рекламы, размещение, производство контента и работа продавцов — разные статьи. Аудит, который смотрит только на стоимость клика, пропускает существенную часть экономики.

Пройдите путь покупателя

Найдите компанию через поиск, откройте сайт на телефоне, проверьте карту и позвоните в рабочее время. Запишите конкретные препятствия: неясный адрес, разные цены, неработающая кнопка или длинный ответ. Проверка должна быть согласована с владельцем бизнеса, без сбора лишних персональных данных.

Сравните обещание в объявлении с фактическими условиями. «Доставка сегодня» не должна превращаться в «после оплаты уточним». Такое расхождение ухудшает продажи даже при хорошем трафике.

Разделите проблемы по влиянию

Первым исправляют то, что блокирует покупку: сломанную форму, неверный телефон, недоступный товар. Затем — то, что мешает выбору: отсутствие состава услуги, сроков и ответов на частые вопросы. Только после этого имеет смысл масштабировать рекламу.

Не превращайте аудит в список ста пожеланий. Для каждого пункта нужны доказательство, предполагаемый эффект, трудозатраты и ответственный. Если эффект неизвестен, так и обозначьте: это гипотеза для проверки.

Что должно остаться после аудита

  • Таблица исходных показателей и пробелов в данных.
  • Пять главных потерь с примерами.
  • План исправлений на ближайший месяц.
  • Дата повторной проверки и критерий результата.

Сравнить состав работ можно на mkrokus.uz. Заказывайте аудит с доступом к вашим данным и приоритетами, а не универсальный PDF. Для оценки каналов полезен следующий материал: SEO или реклама.