Разберите исходную задачу
Разделите продажу и исполнение. После согласования заказа должны появиться время, адрес, ответственный мастер и состав работ. Если все сведения остаются только в чате менеджера, выезд зависит от его памяти.
Порядок работы
Опишите этапы: запрос, уточнение, согласование, назначение, выполнение, подтверждение результата. На каждом этапе задайте обязательные сведения. Дополнительные работы и перенос времени не должны исчезать из истории.
Проверка на практике
Проверьте заказ с переносом: клиент меняет время, мастер получает новую задачу, менеджер видит уведомление. Затем смоделируйте отказ и повторный выезд. Не позволяйте отменённой заявке оставаться действующей у исполнителя.
Как использовать результат
Первый запуск должен убрать один конкретный разрыв между продажами и работой. Для CRM проверьте подходящий сервис, для отдельного кабинета мастера обсудите разработку с ZUNAR. Не покупайте все модули, пока не определены реальные роли и точки передачи.
Короткий чек-лист
| Что проверить | Как зафиксировать |
|---|---|
| Назначьте владельца заказа после продажи. | Результат и ответственный |
| Сохраняйте изменение времени и состава работ. | Пример выполненного действия |
| Проверьте перенос, отказ и повторный выезд. | Замечание и следующий шаг |
Нужна помощь с внедрением?
Передайте специалистам ваш сценарий, текущие системы и ожидаемый результат. Подходящий партнёр для обсуждения задачи: CallHub24 · KVIZI.
Это партнёрские проекты FONIX. Состав работ, совместимость и условия согласуйте до подключения.