Boshlang‘ich vazifani aniqlang
Avval menyu zarurligini aniqlang. Bir turdagi murojaat oladigan kichik jamoa qo‘ng‘iroqni to‘g‘ridan-to‘g‘ri taqsimlashdan boshlashi mumkin. IVR yo‘l tanlash vositasi; u xodim javobi va javobsiz qo‘ng‘iroq nazoratini almashtirmaydi.
Ish tartibi
Birinchi sxema uchun qisqa salomlashuv va tushunarli variant bering: yozilish, mavjud buyurtma, boshqa savol. Nomlar kompaniya ichki bo‘limiga emas, mijoz vazifasiga mos bo‘lsin. Tugma bosilmaganda nima bo‘lishini yozing.
Amaliy tekshiruv
Mobil telefondan eshitish, ton tugmasi, noto‘g‘ri tanlov va tanlovsiz kutishni sinang. Keyin band xodim va ishdan tashqari vaqtni tekshiring. Har holatda odam nima bo‘lganini va yordam olish yo‘lini tushunsin.
Natijadan foydalanish
Matn, jadval, navbat va qayta aloqani yagona yo‘l sifatida kelishing. Aniq sozlash ATS va versiyaga bog‘liq. Bulutli ssenariy uchun SIPCALLni ko‘ring; o‘z Asterisk konfiguratsiyasini huquq va kirish tekshirilgach mutaxassisga topshiring.
Qisqa tekshiruv ro‘yxati
| Nimani tekshirish | Qanday qayd qilish |
|---|---|
| Menyuni mijozning haqiqiy vazifalarigacha qisqartiring. | Natija va mas’ul |
| Kutish va noto‘g‘ri tugma holatini yozing. | Bajarilgan amal misoli |
| Har yo‘lni haqiqiy qo‘ng‘iroqda sinang. | Izoh va keyingi vazifa |
Joriy etishda yordam kerakmi?
Mutaxassislarga ssenariy, hozirgi tizim va kutilgan natijani bering. Vazifani muhokama qilish uchun hamkor: SIPCALL.
Bular FONIX hamkor loyihalari. Ish tarkibi, moslik va shartlar ulanishdan oldin kelishiladi.